Visszaküldés és csere
Amennyiben bármilyen okból elégedetlen vagy a vásárolt termék(ek)kel, 14 napon belül visszaküldheted azt.
A kézhezvételtől számított 14 napon belül postára adott, eredeti állapotában visszaküldött terméket visszavesszük, annak értékében a készlettől függően, méret cserét, pénzvisszafizetést, vagy levásárolható utalványt biztosítunk.
Visszaküldéshez kérjük kövesse a következő egyszerű lépéseket:
1. A visszaküldés menete:
- Add meg a rendelés számát, és jelöld be, hogy 14 napon belül cserélni/visszaküldeni szeretnél.
- Lépj a tovább gombbal a következő lépéshez.
- Válaszd ki a termékeket, amelyeket cserélni/visszaküldeni szeretnél. A mennyiségnél állítsd be a visszaküldendő darabszámot.
- Add meg a visszaküldés okát.
- Jelöld be, hogy visszatérítést, vagy cserét szeretnél.
Visszatérítés esetén:
A visszautaláshoz banki adatokra van szükségünk:
- bankszámlaszám
- számlatulajdonos neve
Indítsd el a visszatérítési folyamatot.
Csere esetén:
- Jelöld be, hogy cserét szeretnél.
- Küld el a csere kérelmet. Ekkor a rendszer átírányít a weboldalra, és a visszaküldeni kívánt termék értékében bármit választhatsz az oldalról. Akár méretcserét, akár más terméket.
- Küld el a megrendelést. A rendelés összesítő oldalon a visszaküldendő termék/ek árát levonja a rendszer.
- Amennyiben nagyobb értékben adtál le megrendelést, mint a visszaküldendő termékek, akkor a futárnál tudsz utánvéttel fizetni.
- Amennyiben kisebb értékben adtál le megrendelést, mint a visszaküldendő termékek, akkor a különbözetről levásárolható kupont állítunk ki.
Amit megérkezik a visszaküldött termék, elindítjuk a csere termékeket.
A cserének nincsen külön kiküldési díja.
NE FELEDD! A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSÉRŐL A VÁSÁRLÓNAK KELL GONDOSKODNIA.
A visszaküldési folyamat elindítása:
2. Készítsd elő a csomagodat:
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldendő termékeknek meg kell felelniük a következő feltételeknek:
- A termékeket nem használták, nem viselték, nem mosták, nem alakították át és nem károsították.
- A termékcímkét nem távolították el.
- A termékeket teljes egészében és használatlanul, eredeti termékcsomagolásban kell visszaküldeni.
- A visszaküldendő termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül vissza kell küldeni a SportMonkey számára.
- Ha megoldható, használd az eredeti csomagolóanyagokat, de a lényeg hogy a visszaküldött termékek biztosan jó állapotban érkezzenek meg.
- Kérjük a cipősdobozra ne ragassz semmit, a cipősdobozt tedd bele egy másik dobozba.
- Zárd le és gondosan ragaszd le a dobozt, hogy ne nyílhasson ki szállítás közben.
3. Küld vissza a csomagodat a következő címre:
Trimera Sports Hungary Kft./NIKE ÁRKÁD
Örs Vezér tere 25, Árkád
fsz. NIKE
1106, Budapest
Magyarország
Kérjük tüntesd fel a csomagon minden esetben a rendelésszámot!
A termék visszaküldése a vásárló felelősségére és költségére történik. Olyan szállítási szolgáltatót válassz, amely biztosítja a küldeményt lopás vagy elvesztés esetére. Győződj meg róla, hogy küldeményed ellátják olyan egyedi azonosítóval, amellyel feladás után a csomag útja követhető.
A termék személyesen is visszavihető Nike Árkád csomagpontunkba, az egyetlen feltételünk ehhez hogy amennyiben ezt a megoldást választod, hogy azt előre jelezd felénk valamelyik ügyfélszolgálati elérhetőségünkön.
4. A termék megérkezése utáni folyamat:
Amint a visszáru megérkezik, a termék(ek)et megvizsgáljuk, hogy ugyanolyan állapotban van(nak)-e, mint kiszállításkor, és amennyiben a termék megfelel a kritériumoknak, megkezdjük a visszaküldés feldolgozását. Ez általában pár napot vesz igénybe.
Ha a visszaküldött termék a fenti követelmények mindegyikének megfelel, SportMonkey a visszaküldött terméket kicseréli vagy visszatéríti annak vételárát a visszaküldési eljárásunk által meghatározott módon és időn belül.
Cseretermék esetén a feldolgozás után pár napot vesz igénybe a kiszállítás.
Amennyiben a termék nem felel meg a cserekövetelményeknek, erről értesítést küldünk. Ebben az esetben 7 napon belül visszaküldjük a terméket, abban az állapotban, ahogy címünkre megérkezett.
Visszatérítési módok:
- PayPal, ha az eredeti fizetés PayPal-en keresztül történt.
- Hitelkártyára történő visszafizetés, ha az eredeti fizetés hitelkártyával történt.
- Banki átutalás, ha az eredeti fizetés utánvéttel történt.
A visszatérítés időtartama függ az alkalmazott fizetési módtól.
Ajándékutalvány beváltásakor visszaküldés esetén készpénzt nem adunk vissza, a visszatérítés utalvány fomájában történik.
A visszaküldési folyamat elindítása: